Har du levd ei stund opplever du stadig oftere at ting kommer og går i bølger eller i ring - eller i spiral... opp- eller nedadgående. Så også med bankfilialene. De er nå på vei tilbake! Peter Hidas skriver om dette i fredagens utgave av Computerworld: "Bankfilialene kan gå og legge seg, har vært omkvedet. Bankene ledet an i koret, de sparer jo kostnader på å la folk taste selv. Men hysj! Hva er bråket i det fjerne? Det er folk i overall som borer i vegger, bærer planker og skifter vinduer på hjørnet. En bankfilial pusses opp. Hvorfor i all verden? Fordi bankene har oppdaget et par ting. Den ene er at nettet og telefonen er utmerket for enkle rutineoppgaver, men ikke for å selge produkter som ikke er så lett å forstå eller forklare. I filialen kan banken få folk i tale og skape differensiering i et kjedelig og standardisert marked". Og videre: "Så lenge all kontakt mellom kunde og bank skjer gjennom nettet eller telefonen, er det lett å bytte bank. Dukker det opp et bedre tilbud, hopper vi over. Det tar et øyeblikk, systemet er lagt til rette for det".
Aner vi visse paralleller til bibliotekvirksomheta? Ikke nødvendigvis bare når det gjelder filialfrågan, men hele systemets eksistens?! Det fysiske biblioteket og kompetansen kan aldri igjen bli så viktig som den gangen de rådde grunnen aleine, men uten kontinuerlig fokus på dette er det over og ut - for godt!
Jeg vil vel påstå at kompetansen er viktigere enn noensinne og det fysiske rom har også fått en annen rolle enn før. Det er tenkt for lite på hvilke bestanddeler som gjør biblioteket til et bibliotek. Hittil har de fleste tenkt bøker, bokhyller og tak og vegger. Her trengs det en liten oppdatering og et fokus på hva som virkelig utgjør bibliotekets kjerne.
Posted by: Thomas Brevik at Mai 21, 2004 08:35 FM